Северный Казахстан

Теперь на первом этаже УВД г.Петропавловска посетителей встречают сотрудники подразделений в большом уютном холле, оборудованном удобными креслами, телевизором и Интернетом. Вместо привычных решетчатых дверей и строгого пропускного режима горожане встречаются со специалистами, готовыми дать консультации и разъяснения. Служебное помещение площадью 62 квадратных метра отвечает современным требованиям и полностью укомплектовано необходимым компьютерным оборудованием, оргтехникой и мебелью. В здании фронт-офиса установлен платежный терминал, терминал с программой электронного правительства «Еgov». Имеется система видеонаблюдения с функцией аудиозаписи, которая выведена в Центр оперативного управления.

«Главная цель такого подхода к работе - открытость и прозрачность деятельности полиции, создание комфортных условий по приему граждан. Президент страны в своем Послании говорил о внедрении новых современных форматов работы с населением, о переходе работы полиции на сервисную модель», - рассказал гостям начальник ДП СКО генерал-майор полиции Берик Билялов.

Ежедневно в УВД г.Петропавловска обращаются более 100 граждан по вопросам, касающимся компетенции ОВД.

Основная часть обращений связана с вопросами лицензионно-разрешительной системы, административной практики, расследования уголовных дел. Также граждане обращаются с заявлениями по совершенным преступлениям и правонарушениям. На площадке фронт-офиса по всем этим вопросам дают разъяснения инспекторы местной полицейской службы, административной полиции, отдела документационного обеспечения, дознаватели и следователи.

«Они непосредственно будут работать с заявителями, что позволит сократить время рассмотрения обращений и создать доступность, открытость и оперативность в решении вопросов, что также способствует снижению коррупционных рисков», - подчернул начальник городского УВД полковник полиции Жандос Мухатов.