Северный Казахстан

А. Утебаев напомнил, что с февраля текущего года вызовы, поступающие по телефону «103» по всей Северо-Казахстанской области, поступают в саll-центр единой диспетчерской службы, расположенной на базе областного центра скорой медицинской помощи.

Время обработки вызова с момента его получения диспетчером до передачи для обслуживания бригаде составляет пять минут, в течение которых проводится сортировка по категориям срочности. Категории срочности определяются диспетчером «103» в зависимости от повода вызова, поэтому лицу, вызывающему бригаду скорой помощи, очень важно предоставить достоверную, максимально четкую информацию по обстоятельствам вызова к пациенту или пострадавшему.

В частности, необходимо сообщить: повод вызова, фамилию имя и отчество, возраст и пол пациента/пострадавшего, адрес пациента (места происшествия) с указанием ориентировочных данных по проезду к месту нахождения пациента (код двери подъезда, порядковый номер подъезда, этаж, дополнительные ориентиры при отсутствии информации по точности адреса). Также нужно ответить на дополнительные вопросы, задаваемые диспетчером. Всё это требуется для определения профиля направляемой бригады и своевременного прибытия на вызов, чтобы исключить потерю времени на поиск адреса и больного.

В зависимости от срочности, жалоб и места нахождения пациента вызов передается соответствующим бригадам скорой помощи, бригадам районных больниц или неотложкам при поликлиниках. Последние обслуживают вызовы четвертой категории срочности. Это те случаи, когда состояние пациента вызвано острым заболеванием или обострением хронического заболевания, без внезапных и выраженных нарушений органов и систем, при отсутствии непосредственной и потенциальной угрозы жизни и здоровью пациента. Неотложную помощь в поликлиниках №1, №2, №3 оказывают две бригады, в ЧНУ «Денсаулык» - одна. Все они работают в круглосуточном режиме, у каждого фельдшера имеется планшет, на который поступает информация о вызове и пациенте.

А звонки первых трех категорий срочности обслуживаются непосредственно «скорыми» областного центра скорой медицинской помощи. При этом, если вызову назначена первая категория срочности (когда состояние пациента представляет непосредственную угрозу жизни и требуется оказание немедленной медицинской помощи), то бригада врачей должна доехать до места назначения не больше чем за 10 минут. В случаях если категории срочности вторая и третья, то на дорогу у медиков должно уходить не больше 15 в первом случае и не больше 30 минут - во втором.

Главврач «скорой помощи» напоминает североказахстанцам, что до приезда медиков необходимо выполнить данные диспетчером рекомендации в отношении больного (пострадавшего), а также обеспечить свободный доступ к больному, убрать домашних животных, находящихся в одном помещении с пациентом. Встречать бригаду по возможности лучше на улице, у ворот или подъезда. При необходимости граждане и представители органов внутренних дел обязаны оказывать содействие и возможную помощь больному и пострадавшему, а также бригадам скорой медицинской помощи.

По поводу часто задаваемого вопроса об обеспеченности бригад СМП бахилами медики отмечают, что время, затрачиваемое на надевание и снятие бахил, может оказаться тем драгоценным временем, которое нужно потратить на своевременное оказание помощи.

«Нужно помнить и о том, что надетые на обувь бахилы в разы повышают риски падения сотрудников СМП на скользких полах. Поэтому, в соответствии с приказом МЗ РК от 3 июля 2017 года № 450 «Об утверждении Правил оказания скорой медицинской помощи в Республике Казахстан», бахилы предусмотрены только в случаях, когда существует подозрение на особо опасные инфекции, и тогда сотрудники СМП обязаны надевать специальную защитную одежду (противочумный костюм)», - отмечено в пресс-релизе медорганизации.

В областном центре скорой медицинской помощи в смену работают 14 бригад, в том числе кардио-, психоневрологического направления и детская. Пока остаются проблемы с укомплектованностью кадров. Несмотря на то, что в этом году больше 30 выпускников Северо-Казахстанского медицинского колледжа пришли работать в службу скорой помощи, однако дефицит кадров «новобранцы» не покрыли. Сейчас на «скорые» по области требуется 24 фельдшера. Для информации желающим пополнить ряды фельдшеров отметим, что заработная плата фельдшеров на селе без учета категории и стажа составляет 118 тысяч тенге, в областном центре их коллеги получают около 105 тысяч тенге. Всего на станции скорой помощи сегодня трудятся 145 фельдшеров, 17 врачей и 111 водителей.

На сегодняшний день в областном центре скорой медицинской помощи имеется более 20 машин. При экстренных случаях в отдаленных районах области к работе подключают санитарную авиацию. Эта служба располагает самолетом марки «АН-2» и пятью реанимобилями, один из них оборудован кювезом для перевозки новорожденных детей. На помощь североказахстанцам чаще всего выезжают такие специалисты, как неонатологи, акушеры-гинекологи, хирурги, реаниматологи, травматологи. Они либо оказывают помощь на месте, либо транспортируют больных в областной центр, в том числе самолетом. За этот год было совершено 25 вылетов. Всего же в этом году помощь по линии санитарной авиации получили 588 человек.

А. Утебаев также отметил, что в настоящее время показатель укомплектованности техникой станций скорой помощи по области составляет 82%, но до конца года этот показатель планируют довести до 100%. К слову, на днях ожидают поступления новой техники.

- До 10 декабря на станцию скорой помощи поступят три новых реанимобиля на базе авто марки «Мерседес», по оснащению соответствующие классу С. Также в этом году по программе лизинга у нас ожидается приобретение 18 единиц машин. Они будут оснащены всем необходимым, - рассказал А. Утебаев.

Он добавил, что новые реанимобили будут работать не только в областном центре, но и в районных центрах.

В пресс-релизе медорганизации говорится, что оказание скорой медицинской помощи в Республике Казахстан входит в гарантированный объем бесплатной медицинской помощи, однако в некоторых случаях возможен отказ в вызове бригады СМП. Например, в случаях, когда нужно провести освидетельствование и составление акта смерти, судебно-наркологическую, судебно-медицинскую, судебно-психиатрическую экспертизы, также выполнять диагностические и лечебные процедуры, назначенные медицинскими организациями. Не проводится бригадами СМП и госпитализация пациентов в плановом порядке по направлению организаций ПМСП и доставка пациентов из стационаров домой. Также в обязанности диспетчеров и бригад СМП не входит оказание консультативной помощи в стационарах. Кроме того, в пресс-релизе оговаривается, что диспетчеры вправе не оформить вызов, если отсутствует точная информация по местонахождению пациента или пострадавшего (нет адреса и каких-либо дополнительных координат).

А лицам, которые и вовсе звонят на «скорую» ради развлечений, грозит административное наказание.

«Лица, допустившие необоснованные вызовы бригад СМП и сообщившие намеренно ложные данные, привлекаются к ответственности в соответствии с существующим законодательством в административном порядке, согласно Кодексу РК «Об административных правонарушениях», статья 334-«Заведомо ложный вызов специальных служб», - говорится в пресс-релизе.

Помимо вызова «скорой помощи» по телефону 103, по этому номеру североказахстанцы также могут получить консультативную помощь при возникновении экстренных ситуаций.

Функционирует круглосуточный телефон доверия службы скорой медицинской помощи для населения: 8(7152) 46-00-08.

Экстренная и неотложная психиатрическая помощь в г. Петропавловске оказывается бригадой Центра психического здоровья, телефон: 46-42-30.