Северный Казахстан

В своем посте, опубликованном в Telegram, Багдат Мусин написал, что, придя в «Казахтелеком», столкнулся с большим количеством негативных отзывов о качестве Интернета. В связи с этим начали разбираться внутри, в чем конкретно заключается проблема. Изучали претензии и жалобы, ходили в дома клиентов, смотрели, как все устроено.

«И везде я видел одно и то же: устаревшее оборудование – древние роутеры, которые уже не способны давать нужное качество и скорость Интернета. В результате мы пришли к тому, что в стране очень много домов, которые сидят на старом оборудовании и не имеют возможности получать качественный продукт и сервис», - отметил председатель правления.

Далее он рассказал о том, какое было принято решение, чтобы устранить эту проблему.

«Мы решили заменить нашим клиентам старые роутеры на совершенно новые, способные спокойно раздавать 500 мегабит в секунду. Этот масштабный проект назвали «Сапа+». Его суть заключается в том, что «Казахтелеком» произведет замену 300 тысяч старых роутеров на новые до конца года полностью за свой счет. Скажу больше: мы уже начали этот процесс. В прошлую субботу я лично ходил к нашим клиентам в Астане и произвел замену оборудования. И все топ-менеджеры компании пойдут к клиентам. Потому что для сервисной компании нет ничего дороже, чем честная связь с клиентами, и все офисные сотрудники должны на деле понимать весь процесс оказания услуги», - написал Багдат Мусин.

Он заверил, что, когда роутеры заменят, сразу будет заметна разница. К примеру, если раньше скорость Интернета по Wi-Fi в квартире была порядка 50 мегабит в секунду, то с новым роутером она вырастет до 500 мегабит.

«Это большая и важная история. Это приоритет номер один для «Казахтелекома» на ближайшие три-четыре месяца. Установка будет происходить поэтапно, и мы придем в дом к каждому клиенту в больших и малых городах во всех регионах страны», - отметил Багдат Мусин.

Он еще раз уточнил, что менять Wi-Fi-роутеры будут бесплатно, и абонентская плата после установки нового оборудования останется прежней.

По информации Багдата Мусина, новые роутеры гораздо мощнее своих предшественников и имеют под капотом четырехъядерный процессор. Устройства поддерживают скорость до 2402 Мбит/с на частоте 5 GHz и 574 Мбит/с на частоте 2,4 GHz.

«Они обеспечивают надежное соединение для компьютеров, ноутбуков и современных гаджетов как по Wi-Fi, так и по кабелю. Роутеры обладают интеллектуальными функциями мониторинга и оптимизации сети для сохранения качества связи даже при наличии помех и других проблем», - заверил глава «Казахтелекома».

Чтобы получить консультацию или ответ на вопрос по этому поводу, казахстанцы могут обратиться в контакт-центр компании по номеру 165 или через приложение telecom. kz.