Северный Казахстан

Напомним, пять месяцев назад в Петропавловске открыли единую диспетчерскую службу «109 iKOMEK». Ситуационный центр, по информации его руководителя Гизата Тайжанова, пользуется спросом: поступило уже более 82 тысяч обращений.

«Максимальное количество обращений - 43884 выпало на апрель, так как в стране был введен режим ЧП. Большая часть из них была консультационного характера, - рассказал Гизат Тайжанов. - В связи с увеличением количества звонков мы были вынуждены пополнить штат до 10 человек на период карантина. Несмотря на это, временами в очереди на линии было до 30 человек. В целом мы справились, разъясняли населению все нюансы».

Сейчас, по его информации, центр работает в прежнем ритме. Днем заявки принимают и обрабатывают три оператора, а ночью - два. Им в помощь разработали специальную цифровую аналитическую карту города Петропавловска. В ней отмечены все объекты, дома, улицы, автобусы, а также участки, где чаще всего происходят аварийные ситуации. Это сделано для того, чтобы на этапе звонка оператор владел всей доступной информацией.

Руководитель республиканского проектного офиса «Адалдық алаңы» Толеген Байгулов поинтересовался тем, как граждане и специалисты отслеживают исполнение того или иного вопроса, как центр взаимодействует с государственными органами и коммунальными службами.

«Все обращения и жалобы автоматически формируются в аналитическую справку и контролируются, чтобы не было от специалистов таких ответов, как «забыл», «не внес», «не проследил» и так далее. Данная система позволяет исключить человеческий фактор и автоматизировать многие процессы, в ней сосредоточены обращения по вопросам ЖКХ, благоустройства, передвижения автобусов, и этот список постоянно расширяется. Все уведомления автоматически поступают в те или иные органы, которые отвечают за их решение», - рассказал заместитель акима города Петропавловска Аскар Хабибулин.

Специалисты сейчас трудятся над разработкой мобильного приложения, с помощью которого петропавловцы смогут следить за исполнением заявок. А в цифровую карту планируют добавить данные с городских камер видеонаблюдения, а также наладить интеграцию с государственными базами данных.

У борцов с коррупцией тоже есть инициатива, которая позволит отследить прозрачность всех процессов.

«Мы запустили пилотный проект в Петропавловске, Кокшетау, Уральске и Таразе - «Территория без коррупции». Мы хотим, чтобы жители в этих четырех городах до конца года почувствовали и заговорили о том, что если они обращаются в те или иные органы, то на свои вопросы получают ответы. Что все работают открыто и прозрачно», - сказал Толеген Байгулов.

Этот проект охватит четыре направления деятельности. Одно из них обсудили уже на совещании.

«Первое направление - это модернизация ЖКХ, когда жителям проводят общедомовой ремонт за счет выделенных средств, эти деньги в течение 15 лет потом возвращают собственники жилья, то есть мониторинг этого процесса. Второе - это здравоохранение и образование, третье - госуслуги и четвертое направление - это деятельность полиции, - пояснил заместитель акима области Гани Ныгыметов. - Коротко говоря, «Адалдық алаңы» - это уникальная площадка для общественного мониторинга всех процессов и процедур, которые проводят государственные органы».

О первом направлении, которое касается освоения бюджетных средств, выделенных на ремонт жилых домов областного центра, рассказал заместитель акима города Владислав Лукин.

«Всего с 2011 по 2019 годы по программе «Модернизация ЖКХ» было отремонтировано 165 многоквартирных жилых домов города Петропавловска на общую сумму 26 млрд. тенге. В текущем году в акимате была разработана проектно-сметная документация на модернизацию 51 жилого дома на общую сумму 2,5 млрд. тенге, заявка на 2020-2022 годы подана в Министерство индустрии и инфраструктурного развития и находится на рассмотрении», - проинформировал Владислав Лукин.

Он также отметил, что в целом программа реализуется успешно, но есть определенные проблемы, связанные с возвратом денег от собственников жилья.

«Сейчас проводится работа по взысканию денежных средств в рамках данной программы. В суд подан 121 иск на общую сумму 10,5 млн. тенге, также направлены претензии неплательщикам на сумму 41,5 млн. тенге. А так по данной программе очень хорошие отзывы, и есть желание жителей в ней участвовать», - сказал Владислав Лукин.

Толеген Байгулов поинтересовался, насколько качественно делают ремонт в этих домах и есть ли жалобы граждан по этому поводу.

«В любом большом деле есть недостатки, но у нас ведется постоянный контроль и работа с жителями, поэтому нареканий не много. Обычно это вина подрядчика, который, получив несколько траншей, не справлялся, уходил, и акимату приходилось принимать сложное решение, завершать этот ремонт, чтобы жители были довольны», - пояснил председатель ассоциации КСК города Петропавловска Сергей Худяков.

Еще один вопрос, который заинтересовал Толегена Байгулова, - это оплата услуг КСК за содержание дома. По информации Сергея Худякова, люди в каждом доме вносят разную сумму, варьируется она от 29 до 45 тенге за кв. м, так как цены устанавливают сами жители.

«Сейчас мы совместно с акиматом проводим работу по новой методике расчета размера взноса, чтобы определить, сколько стоит обязательный состав работ», - отметил Сергей Худяков.

Толеген Байгулов, в свою очередь, посчитал, во сколько обойдется эта услуга жильцам трехкомнатной квартиры в 60 квадратных метров, и отметил, что при стоимости 29 тенге выходит дорого.

«15 тенге за квадратный метр платят в Таразе, Шымкенте, Туркестане, Кызылорде, 29 тенге для Петропавловска, мне кажется, это очень дорого. 1700 тенге получается за трехкомнатную квартиру», - сказал Толеген Байгулов.

Он отметил, что на площадке проектного офиса нужно обсудить этот вопрос и рассмотреть возможность снижения тарифа.

В завершение совещания состоялось подписание меморандумов о сотрудничестве между проектным офисом «Қызылжар - адалдық алаңы», жилищной инспекцией города Петропавловска и ОЮЛ «Петропавловская региональная ассоциация КСК».

Далее Толеген Байгулов посетил областную многопрофильную больницу, управление полиции города Петропавловска, центр обслуживания населения, а также пообщался с жильцами дома №14 по ул. Букетова, 14, где качество ремонта по программе модернизации вызывает нарекания.